سياسة الخصوصية

نجمع الفئات التالية عند إنشاء الحساب واستخدام روشتة، وهي مطابقة لما يرسله التطبيق فعليًا إلى خوادمنا ومزوّدي الخدمة:

• الحساب والتواصل: رقم الهاتف (إلزامي؛ لتسجيل الدخول برمز تحقق عبر رسالة نصية من خلال Firebase Authentication) والاسم إن اخترت تزويدنا به. قد يُنشأ رمز إحالة لحسابك.
• عناوين التوصيل والموقع: العناوين المحفوظة والإحداثيات الدقيقة لإيجاد الصيدليات القريبة ونطاق التغطية (التركيز حاليًا على القاهرة) وتوجيه التوصيل. وأثناء التوصيل نعالج موقع المندوب اللحظي لعرضه لك على خريطة التتبع.
• البيانات المتعلقة بالصحة: صور الروشتات، أسماء الأدوية والجرعات، السماح بالبدائل، وتفاصيل عروض الصيدلية، وتذكيرات الأدوية إن فعّلتها (الاسم والجرعة والجدول وسجلات التذكير).
• الطلبات والتوصيل: العروض والطلبات وتفصيل الأسعار وحالة الطلب والدفع عند الاستلام وتفاصيل الإلغاء والتقييمات.
• المراسلات: محادثة الطلب مع الصيدلية، وتذاكر ورسائل الدعم.
• المفضلة والإحالات: الصيدليات المفضلة وعلاقات الإحالة المرتبطة بحسابك.
• الجهاز والإشعارات والتشخيص: رمز إشعارات Expo، اللغة والمنصة، تفضيلات الإشعارات (طلبات / عروض / ترويج)، وتقارير الأعطال المرتبطة برقم تعريف داخلي فقط.

لا نجمع أرقام بطاقات الدفع أو بيانات البنوك أو جهات الاتصال أو معرّفات إعلانية. تعمل روشتة بنظام الدفع عند الاستلام فقط.

للتحقق من الهوية، مطابقة الروشتات مع الصيدليات، تنفيذ الطلبات وتتبعها، المحادثة والدعم، الإشعارات، الأمان والموثوقية، والامتثال للمتطلبات القانونية والدوائية في مصر. لا نستخدم بياناتك للإعلان.

تُنقل عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS وWSS)، وتُخزَّن بضوابط وصول، ولا تُشارَك إلا مع الصيدلية التي تنفّذ طلبك المحدد ومع المندوب عند الاقتضاء. صور الروشتات التي لا تتحول إلى طلب تنتهي صلاحيتها تلقائيًا بعد فترة قصيرة (خلال ٢٤ ساعة حاليًا).

روشتة منصة وليست صيدلية. الصيدليات الشريكة منشآت مرخصة مستقلة. إذا استلمت صيدلية روشتتك لصرف الدواء، فقد تحتفظ بسجلاتها وفق التزاماتها المهنية والقانونية بمعزل عن روشتة.

الصيدليات والمناديب يحصلون فقط على ما يلزم لتنفيذ طلب محدد. معالجو البيانات نيابةً عنا:

• Firebase Authentication (جوجل) — رمز التحقق
• Amazon Web Services (AWS S3 في الاتحاد الأوروبي) — صور الروشتات
• خدمات الخرائط (خرائط جوجل/Places و/أو OpenStreetMap)
• Sentry — تشخيص الأعطال برقم تعريف داخلي
• Expo — إشعارات الجهاز
• واتساب للأعمال (Meta) — إخطار الصيدليات بطلبات الروشتات
• خادم روشتة على api.rosheta.io

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية لأطراف ثالثة.

نحتفظ بالبيانات طالما لزم الأمر: الحساب أثناء نشاطه؛ الطلبات والروشتات للتاريخ والنزاعات والسجلات المطلوبة؛ المحادثة والدعم لحل المشكلات؛ تذكيرات الأدوية حتى حذفها أو حذف الحساب. راجع القسم ٨ لحذف الحساب.

تُشفَّر الاتصالات أثناء النقل. يقتصر الوصول على الأنظمة والموظفين الذين يحتاجونها لتشغيل الخدمة.

لا نستخدم أدوات إعلانية أو تتبّع منتجات من أطراف ثالثة ولا معرّفات إعلانية.

يمكنك تحديث الاسم والعناوين والإشعارات واللغة من التطبيق.

من التطبيق (الأسرع): حسابي → حذف الحساب → تأكيد. يُحذف من قاعدة بيانات روشتة: الحساب والعناوين والمفضلة والإحالات وتذكيرات الأدوية والروشتات والعروض والطلبات والمحادثات والتقييمات وتذاكر الدعم، ثم نحاول حذف سجل المصادقة في Firebase لرقم هاتفك. لا يمكن التراجع.

من الويب: نموذج حذف الحساب إذا لم يعد التطبيق مثبتًا. نتحقق من رقم الهاتف خلال ٣٠ يومًا عادة.

بالبريد: support@rosheta.io.

قد يبقى: سجلات لدى صيدلية استلمت روشتتك بالفعل لصرف طلب؛ نُسخ احتياطية تشغيلية قصيرة العمر لا تُستخدم لاستعادة حساب محذوف؛ تقارير أعطال برقم داخلي فقط.

لا تستهدف روشتة الأطفال. يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا على الأقل. لا نجمع عن قصد بيانات ممن دون هذا السن.

قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج مصر، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة، مع الالتزام بحمايتها وفق هذه السياسة.

قد نحدّث هذه السياسة وننشر تاريخًا جديدًا، مع إشعار إضافي عند التغييرات الجوهرية.

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ ولائحته التنفيذية.

support@rosheta.io · روشتة (Rosheta)، القاهرة، مصر.

الروابط المعتمدة لمتاجر التطبيقات: هذه الصفحة، والشروط، وحذف الحساب. English: Privacy Policy.